制定日：2026年7月20日
1. 本規約は、株式会社シンプルライフ（以下「当社」）が提供する「家恋（イエコイ）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 定義:
1. 本サービスは、顧客とエージェントの出会いの「場」を提供するものです。当社は、本サービスの運営者としては、宅地建物取引業（売買・賃貸借の媒介・代理等）を行わず、物件の説明、取引条件の交渉・調整には一切関与しません。
2. 当社は、自ら物件の選定・紹介、物件の説明、内見予約、賃貸条件の交渉・調整または物件に関する個別の相談への対応を行わず、これらを代行するサービスも提供しません。本サービスの提案・チャット・添付ファイル等の機能は、顧客とエージェントとの間の連絡手段を提供するものであり、個別の物件のご提案その他の宅地建物取引業務は、エージェントが所属する宅地建物取引業者の責任において行われます。
3. マッチ成立後の物件案内・契約等は、顧客とエージェント（またはその所属事業者）との間で直接行われ、当社はその当事者となりません。
4. 当社は、顧客およびエージェントの身元を保証するものではありません（エージェントが所属する宅地建物取引業者等の免許情報の確認は行います）。また、投稿・提案・チャットその他ユーザーが登録した情報の正確性・完全性・最新性を保証しません。
顧客は当社所定の同意操作（同意チェック等）を行ったうえで投稿を完了した時点で、エージェントは同様の同意操作を行ったうえで登録の申請を完了した時点で、登録事業者は第14条6項の会社承認手続を完了した時点で、それぞれ本規約に同意したものとします。
1. 顧客は18歳以上の個人に限ります。
2. エージェントの登録には当社の審査・承認を要します。当社は審査基準・否認理由を開示する義務を負いません。
1. 本サービスの認証は、登録されたメールアドレス宛のリンク等、当社所定の方法により行います。ユーザーは、登録メールアドレスおよびその受信環境を自己の責任で管理し、第三者に本サービスの認証に利用させてはなりません。
2. 登録メールアドレスを通じて行われた本サービス上の行為は、当該ユーザー自身の行為とみなします。第三者の不正使用による損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。当社が損害賠償責任を負う場合は、第24条の定めによります。
3. エージェントは、1人につき1つのアカウントを保有するものとし、アカウントの譲渡・貸与・共用はできません。
4. ユーザーは、アカウントの不正使用（メールアドレスの乗っ取り等）が判明した場合、直ちに当社（info@iekoi.jp）に連絡するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用に必要な機器・通信手段・ソフトウェア等を自己の費用と責任で用意するものとします。
顧客の本サービス利用は、投稿・提案の閲覧・マッチ・チャットを含めすべて無料です。
1. 顧客は、自身（または同居予定者）の実際の住まい探しを目的として、真実の内容を投稿するものとします。
2. 投稿はハンドル名で公開され、氏名・連絡先がエージェントに開示されることはありません。連絡先メールアドレスは当社のみが保持し、通知に使用します。
3. 顧客はいつでも投稿を取り下げることができます。取り下げた投稿は非公開となります（当社の記録には残ります）。
1. マッチ申請には回答期限（申請から48時間）があります。期限内に承認しない場合、申請は失効します。
2. 顧客は、提案を行ったエージェントを指名することができます。指名はエージェントの承諾により成立します。
3. マッチ成立後、エージェントの氏名・所属会社名が顧客に開示されます。
顧客の本名・電話番号等の開示は、顧客自身がその意思により行う場合に限られます。エージェントが開示を強要することを禁じます。開示された情報は当事者間のやり取りとして扱われ、当社はチャットまたは添付ファイルとして保存しますが、本サービスの提供・不正防止・トラブル対応以外の目的で索引化・利用しません。
1. 次の行為を禁じます: 虚偽の投稿、住まい探しの意思のない投稿（いわゆる冷やかし）、競合調査、物件情報の収集・転載・転用、又は自己若しくは第三者の営業上の利益を図ることを主たる目的とし、特定の入居予定者による実際の住まい探しを伴わない利用、同一条件の大量投稿、エージェントへの迷惑行為、その他本サービスの運営を妨げる行為。
2. 本サービスは住まい探しのためのサービスであり、面識のない者との交際・出会いを目的とした利用、エージェントに対する住まい探しと無関係な誘い・つきまとい等を禁じます。
3. 違反時、当社は投稿の非公開化・利用停止等の措置を行うことができます。
1. 登録には氏名・所属する宅地建物取引業者等の宅建業免許番号等の申告と当社の承認を要します。申告内容に変更（免許失効、所属会社の変更、連絡先の変更を含む）が生じた場合は速やかに届け出るものとします。
2. 所属会社名は、マッチ成立まで顧客に開示されません。
1. 提案には次の記載をしてはなりません（システムが機械的に投稿を拒否する場合があります）:
URL・ウェブサイトアドレス／メールアドレス／電話番号／自己の会社名その他マッチ前の直接連絡・外部誘導を可能にする情報
2. 事実に反する提案、実在しないまたは取引できない物件を用いた誘引（おとり広告に類する行為）を禁じます。
1. マッチ料は当社が別途定める料金表（本サービス上に表示）によります。適用額は、マッチ申請または指名の時点の料金表により確定します。
2. マッチ料の支払義務は、マッチの成立（顧客の承認またはエージェントの承諾）の時点で確定します。 マッチが成立しなかった場合（拒否・期限失効・申請取り下げ）は発生しません。
3. 支払方法:
4. 料金表の改定は、改定後の申請・指名から適用します。既に成立したマッチには影響しません。
5. マッチ料の額は、マッチ申請または指名の時点の投稿内容（希望家賃等）および料金表に基づき定まり、マッチの成立により支払義務が確定します。申請または指名の後に顧客が希望条件を変更（再投稿を含む）した場合でも、適用されるマッチ料の額は増額も減額もされません。
6. 本サービスへの参加形態は次の二類型とし、登録時に選択します。
(1) 法人参加: 登録事業者が本規約の契約当事者となり、マッチ料の支払義務を負います。エージェントは、登録事業者の承認を受けた利用者として本サービスを利用します。法人参加の登録には、当社所定の方法（登録事業者の承認権限者による電子承認手続、または当社が求める場合は書面の利用同意書の提出）による登録事業者の利用承諾を要します。登録事業者は、承諾の対象となる店舗およびエージェントを指定できます。登録事業者は、承諾の対象となるエージェントに本規約を遵守させるものとし、当該エージェントによる本サービスの利用について責任を負います。承諾の確認が完了するまで、当該エージェントは、提案（コメント）、マッチ申請、指名の承諾その他当社が定める対外的な機能を利用できません（投稿ボードの閲覧はできます）。
(2) 個人参加: 登録したエージェント本人が契約当事者となり、マッチ料の支払義務を負います。
1. エージェントは、マッチ成立後24時間以内に最初のメッセージを送るものとします。
2. エージェントが最初のメッセージを送ったにもかかわらず、当該最初のメッセージの送信時点から24時間以上顧客からの応答がない場合、エージェントは当社にマッチの取り下げを申請できます。当社が審査のうえ承認した場合、当該マッチのマッチ料は請求されません（支払枠確保済みの場合は解放します）。
3. 前項の申請は、エージェントが最初のメッセージを送っていない場合には行えません。
4. 取り下げ申請が著しく多いエージェントに対し、当社は利用停止等の措置を行うことができます。
成立したマッチのマッチ料は、前条の場合を除き返金しません。当社がやむを得ないと認めて返金する場合は、当社所定の方法によります。
1. 支払義務を負うエージェントまたは登録事業者が支払期限を経過しても支払わない場合、当社は事前の催告なく、当該エージェント（登録事業者の場合は、当該登録事業者に所属するエージェント）について、新規マッチの申請・承諾・指名の受付を停止することができます。停止中も、成立済みのマッチにおける顧客とのやり取りは継続できます。
2. 前項の停止の解除は、当社が入金を確認した後、1〜3営業日以内に行います。
3. 遅延損害金は年14.6%とします。
1. マッチ料の支払いを回避する目的で、本サービス外での直接取引に誘導する行為
2. マッチ成立前の顧客への直接連絡の試み、連絡先開示の強要
3. 虚偽のプロフィール、他人名義・複数アカウントでの登録
4. 顧客情報の本サービスの目的外での利用・第三者提供
5. その他本サービスの信頼を損なう行為
1. 当社は、エージェントまたは登録事業者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の催告なく、利用停止・登録抹消・マッチ申請の受付停止その他必要な措置を行うことができます。
(1) 本規約に違反したとき、または違反するおそれがあると当社が判断したとき
(2) 宅建業免許の失効・取消し、または所属事業者の廃業があったとき
(3) 差押え・仮差押え・租税滞納処分を受け、または破産・民事再生・特別清算・会社更生の申立てをし、もしくは申立てを受けたとき
(4) 支払不能または債務超過となったとき、その他信用に重大な不安が生じたとき
(5) 第26条（反社会的勢力の排除）に違反したとき
(6) 登録情報に重大な虚偽があったとき
(7) その他本規約に定める事項を履行できる見込みがなくなったとき
2. 前項各号のいずれかに該当した場合、支払義務を負うエージェントまたは登録事業者は当然に期限の利益を失い、当社に対する未払債務の全額を直ちに支払うものとします。
3. 登録事業者が利用停止・登録抹消となった場合、当社は、当該登録事業者に所属するエージェントの法人参加にかかる機能を停止することができます（個人参加への切替は当社の審査によります）。
4. 本条の措置によりエージェントまたは登録事業者に損害が生じても、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。当社が損害賠償責任を負う場合は、第24条の定めによります。成立済みのマッチにかかる顧客保護のため、当社は必要な範囲で顧客への通知・代替措置を行うことができます。
1. マッチ成立後、当社所定の方法によりチャット機能を提供します。提供開始時期・提供範囲は当社が定めます。
2. 当社は、通常時にチャットの内容を常時監視・横断検索することはありません。通報・お問い合わせへの対応、不正利用の防止、セキュリティの確保または法令に基づく場合に限り、必要最小限の範囲でチャットの内容を確認することがあります（サービスの品質改善には、個人を識別しない統計データのみを用います）。
3. 添付ファイルは当社所定の形式・容量（現行: 画像・PDF、5MBまで）に限ります。権利を侵害するファイル、有害なファイルの送信を禁じます。
1. 投稿・提案・チャットの内容の権利は各投稿者に帰属します。投稿者は、当社が本サービスの提供および不正利用の防止に必要な範囲でこれらを利用することを許諾します。ただし、チャットの内容の確認・利用は、第20条およびプライバシーポリシーの定める範囲に限ります（サービスの改善には、個人を識別しない統計データのみを用います）。
2. 当社は、投稿・提案・マッチ等の利用状況を、個人・個社を識別できない統計データに加工したうえで、本サービスの運営状況の公表（例: マッチ数・成約数の実績表示）、市場調査、サービスの改善・開発に利用することができます。
3. 本サービス自体を構成する文章・画像・ロゴ・プログラム等のコンテンツにかかる権利は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、本サービスの利用に必要な範囲を超えてこれらを複製・転載・改変してはなりません。
4. 当社は、規約違反または法令違反のおそれがあるコンテンツを非公開化することができます。
ユーザーは当社所定の窓口（info@iekoi.jp）に通報できます。当社は調査のうえ、注意・非公開化・利用停止・登録抹消等の措置を行うことができます。
1. 当社は、本サービスの内容・機能・提供範囲を、いつでも追加・変更することができます。重要な変更は、本サービス上の掲示その他適切な方法で周知します。
2. 当社は、保守作業、システム障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を一時中断することができます。
3. 当社は、1か月以上の予告期間をもって本サービス上で周知したうえで、本サービスの全部または一部を終了することができます。
4. 本条の変更・中断・終了は、既に成立したマッチのマッチ料に影響しません（サービス終了時の未履行分の取扱いは、終了の周知にあわせて定めます）。
1. マッチ成立後の取引・交渉・契約は当事者間の責任で行うものとし、当事者間に生じた紛争について当社は責任を負いません。ただし当社は、通報窓口での対応等、円滑な解決に向けた協力に努めます。
2. 当社が本サービスに関してユーザーに対し損害賠償責任を負う場合において、当社の故意または重過失によるときは、本規約に定める免責および賠償額の上限は適用されず、当社は法令の定めに従って賠償責任を負います。
3. 当社の軽過失による場合、当社の賠償責任は、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限られ、その総額の上限は、顧客を除くユーザーについては、損害の原因となった本サービスの利用に関し、当社が当該ユーザーまたは当該ユーザーに関係する登録事業者から直近6か月間に受領したマッチ料の総額、顧客については金1万円とします。
4. 当社は、ユーザーが登録したデータのバックアップを保証する義務を負いません。ユーザーは必要なデータを自己の責任で保存するものとします。
エージェントおよび登録事業者は、本サービスの利用を通じて知り得た当社の非公開情報（個別に案内された料金・条件を含む）および顧客の情報を、本サービスの利用目的以外に使用せず、第三者に開示・漏えいしてはなりません。本条はマッチの終了・登録抹消後も有効です。
1. ユーザーは、自らが、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。
(1) 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的で、反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
(4) 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動または暴力を用いる行為、風説を流布し偽計もしくは威力を用いて当社の信用を毀損しまたは業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
3. 当社は、ユーザーが本条に違反した場合、事前の通知なく利用停止・登録抹消その他必要な措置を行うことができます。当該措置によりユーザーに損害が生じても、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。当社が損害賠償責任を負う場合は、第24条の定めによります。
当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合（合併、事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含む）、当社は、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務、ならびに本サービスの提供に必要なユーザーの登録情報その他の情報を当該譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、ユーザーは予めこれに同意します。
1. 当社からユーザーへの通知は、登録メールアドレスへの送信、本サービス上の掲示その他当社が適切と判断する方法で行います。
2. 本サービス上の掲示による通知は、掲示された時点で到達したものとみなします。ただし、料金・支払条件・本サービスの終了その他ユーザーに重要な影響を及ぼす通知は、本サービス上の掲示に加え、登録メールアドレスへの送信を併用します。
1. 本規約は定型約款（民法548条の2）に該当します。当社は、民法548条の4の定めに基づき、次の各号のいずれかに該当する場合に限り、本規約を変更できます。
(1) 変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
(2) 変更が、本規約に基づく契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 前項の変更にあたり、当社は、効力発生日までに相当な期間をおいて、変更する旨・変更後の内容・効力発生日を本サービス上で周知し、料金・支払条件等の重要な変更については登録メールアドレスへの通知を併用します。
3. ユーザーが効力発生日後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効に存続します。
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。