プライバシーポリシー

制定日：2026年6月10日／最終改定日：2026年8月31日／版：v3.3

第1条事業者情報

株式会社シンプルライフ

所在地: 東京都新宿区新宿6-29-10 野口ビル5階

代表者: 代表取締役沖田伸也

個人情報に関する窓口: info@heyakoi.jp

第2条取得する情報

2-1. 顧客

ハンドル名、連絡先メールアドレス、住まいの希望条件（エリア・家賃・間取り・入居時期・自由記述等）
LINEで通知を受け取ることを選んだ顧客に限り: LINEログインにより取得するLINEユーザー識別子、表示名、プロフィール画像、当社LINE公式アカウントの友だち追加の状態。メールアドレスの登録は任意になります（第8条参照）
流入経路情報（UTMパラメータ・リファラ）
利用規約・本ポリシーへの同意の記録（同意したバージョン・日時）
案内メール（更新・住み替え時期のご案内等。第3条9号）への同意の有無・同意文面のバージョン・同意日時・停止日時

2-2. エージェント・登録事業者

氏名、顔写真、宅建業免許番号、所属会社名・会社電話番号、本人携帯電話番号、経験年数・得意分野等のプロフィール、ログイン用メールアドレス
参加形態（法人参加・個人参加）、請求書送付先の担当者氏名・メールアドレス
利用規約・本ポリシーへの同意の記録（同意したバージョン・日時）
プッシュ通知を有効にした場合のみ: 通知配送用の識別情報（ブラウザが発行する購読エンドポイント・暗号化鍵・利用端末のブラウザ種別）。停止時に削除します

2-3. 法人参加の承認者

法人参加の会社承認手続において、承認者の氏名・部署・役職・メールアドレス、同意した利用規約・料金表のバージョン、承認日時、承認操作の記録（IPアドレス・ブラウザ情報、承認トークンの発行・有効期限・使用記録）、在籍確認の方法・日時・結果、承認完了通知の送信記録を、承諾の事実の証拠として取得・保存します。当社は、承認依頼のメールにおいて、取得主体・利用目的・本ポリシーの所在を承認者本人に直接示します。

2-4. 成約お祝い金の申請者

お祝い金の申請は任意です。申請しない場合の影響は、お祝い金を受け取れないことに限られます
申請する顧客に限り、支給資格の確認・支給・不正防止・会計処理に必要な範囲で次を取得します: 氏名、ギフトコード送付用メールアドレス（Amazonギフトカード等のデジタルギフトで進呈する場合）、および当社が成約を直接確認できない場合に限り、賃貸借契約の成立を確認できる書類のうち必要な項目（契約成立の事実・対象物件・契約開始日・月額賃料・契約者名・仲介会社名等）
書類の提出にあたっては、確認に不要な部分（住所の詳細・印影等）を事前にマスキングしてご提出いただけます
証憑の画像は、確認および異議申立期間の終了後に削除し、会計上必要な最小限の支給記録のみ別途保存します【保存期間は弁護士・税理士確認のうえ確定】
取得の詳細は、申請画面の告知および「成約お祝い金進呈要項」に定めます。通常の本サービス利用でこれらの提出を求めることはありません

2-5. マッチ後のやり取り

チャットの本文・添付ファイル（画像・PDF）
本名・住所・身分証: 顧客の登録時に提出は求めません。利用者がチャット等に自ら記載・添付した情報は、やり取りの記録として保存されます（当社が索引化して他目的に利用することはありません）

2-6. その他

利用停止・登録抹消となったエージェント・登録事業者の情報（氏名・メールアドレス・電話番号・免許番号・会社名）: 不正な再登録の防止のための照合用記録として保持します
通報・お問い合わせの内容
通常のアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、操作記録、エラー記録）
アクセス解析情報（Google Analytics 4。Cookie等による利用状況。第7条参照）

第3条利用目的

本サービスの提供（投稿の掲載、提案・マッチの成立・通知、チャットの提供）……顧客・エージェント・登録事業者の情報
本サービスの提供に必要な連絡・通知（受付確認、専用ページのご案内、提案・マッチ・チャット・成約確認の通知、期限等のリマインド、プッシュ通知）……メールアドレス・LINEユーザー識別子・通知識別情報
エージェントの本人確認・所属会社への在籍確認、法人参加の会社承諾の確認（登録審査のため）……エージェント・登録事業者・承認者の情報
不正利用の防止・トラブル対応（利用停止・登録抹消となった者の不正な再登録の防止＝照合を含みます）……全カテゴリ
マッチ料の請求・入金確認、支払遅延時の督促・緊急時の連絡（エージェントの電話番号・請求書送付先はこの目的で使用します）……エージェント・登録事業者の情報
成約お祝い金の支給資格確認・支給・不正防止・会計処理……申請者の情報
規約・ポリシーへの同意の証跡管理……同意の記録
サービスの改善・統計分析（個人・個社を識別しない形式。第9条参照）……全カテゴリ（ただしチャットの内容そのものは含みません。チャットの取扱いは第4条のとおりです）
別途同意した方への、更新・住み替え時期のご案内、キャンペーンその他本サービスに関する案内メールの送信……案内メール同意の記録

第4条チャットの内容と通信の秘密

当社は、届出電気通信事業者として、電気通信事業法その他の関係法令に従い、チャットに係る通信の秘密を保護します。
当社は、通常時にチャットの内容を常時監視・横断検索することはありません。
チャットの内容の確認は、①本サービスの提供に必要な処理（保存・配送・通知）②法令に基づく場合③通報・お問い合わせへの対応等のために必要な場合、に限って行います。③の場合、当社は、確認の対象・目的・範囲を示したうえで、原則として関係する本人の個別の同意を得て確認します。
目的外の閲覧・索引化・第三者提供は行いません。

第5条投稿の表示範囲・第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。
顧客が投稿を公開すると、ハンドル名、住まいの希望条件および自由記述は、当社の登録審査を通過し、投稿ボードの閲覧権限を付与されたエージェント（法人参加の会社承認待ちで閲覧のみを認められた者を含みます）に表示されます。顧客の氏名、連絡先メールアドレスおよびLINEユーザー識別子・表示名は表示されません。
マッチ成立時には、エージェントの氏名および所属会社名を顧客に開示します。顧客の連絡先メールアドレスおよびLINEユーザー識別子・表示名は、マッチ成立後もエージェントに開示しません。
当社は、投稿画面および登録画面において、表示される相手、情報の項目および目的を示し、本人による同意操作を取得・記録します。
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により本サービスの事業が承継される場合、本サービスの提供に必要な個人情報は当該承継に伴い承継先に提供されることがあります（個人情報保護法上、事業承継に伴う提供は第三者提供に該当しません）。この場合、承継先は、承継前に本ポリシーで示した利用目的の範囲内で個人情報を取り扱います。
当社は個人情報の共同利用を行いません。

第6条委託・外国にある事業者の利用

当社は、本サービスの提供、運用、通知および利用状況の分析のため、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける個人データ等の取扱いは、契約条件、設定および利用形態に応じて異なります。
・Supabase Inc.（米国）……データベース・認証・ファイル保管。データの保管リージョンは日本（東京）
・Vercel Inc.（米国）……アプリケーション実行基盤（サーバーの実行リージョンは日本（東京））
・Netlify, Inc.（米国）……ウェブサイト配信
・Resend（Plus Five Five, Inc.・米国）……通知メールの送信
・LINEヤフー株式会社（日本）……LINE公式アカウント、LINEログインおよびLINE Messaging APIによる通知の配信（LINEで通知を受け取ることを選んだ顧客に限ります）
・Google LLC（米国）……アクセス解析
・Meta Platforms, Inc.（米国）……広告の効果測定および配信の最適化（Metaピクセル）
・X Corp.（米国）……広告の効果測定および配信の最適化（X Pixel）
・LINEヤフー株式会社（日本）……広告の効果測定および配信の最適化（LINEヤフー広告計測タグ）
・【プッシュ通知有効化後】Google LLC・Apple Inc.・Mozilla Corporation等（米国）……ブラウザ/OSのプッシュ通知配送網（通知内容は標準規格RFC 8291により暗号化された状態で配送されます）
・【オンライン決済導入後】決済事業者……導入時に本ポリシーを改定して事業者名を明示します（カード番号等は当社を経由せず決済事業者が直接取り扱う方式を予定）
上記のとおり、利用する外部サービスには外国（主に米国）にある事業者が含まれます。米国には日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はありませんが（州法等による保護があります）、各社はそれぞれ公表するプライバシー・セキュリティ基準に基づく安全管理措置を講じています。当社は、事業者ごとに、実際に取り扱われる情報・処理と保存の場所・事業者によるアクセスの有無・契約条件を確認し、その結果に基づき必要な措置を講じます。
当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

第7条Cookie・アクセス解析・広告の効果測定

本サービスは、利用状況の把握・改善のためにGoogle Analytics 4を利用しています。Google Analyticsは Cookie 等を用いて利用情報を収集しますが、これ自体に氏名・メールアドレス等は含まれません。収集の仕組みとオプトアウトの方法は、Googleが公表するポリシー（Google アナリティクス利用規約・Google プライバシーポリシー・オプトアウトアドオン）をご確認ください。

また当社は、広告の効果測定および広告配信の最適化のために、Meta Platforms, Inc.（Metaピクセル）、X Corp.（X Pixel）およびLINEヤフー株式会社（LINEヤフー広告計測タグ）が提供する広告計測タグを利用しています。これらのタグは Cookie 等を用いて、閲覧したページのURL、ページの内容に関する情報、ボタン操作等の利用状況、ブラウザ情報および Cookie 等の識別子を各社へ送信します。また、コンバージョン計測の精度向上のため、フォームに入力されたメールアドレスや電話番号などの情報をSHA-256方式で暗号化（ハッシュ化）した形式で送信することがあります（これらの情報がそのままの形で各事業者へ送信されることはありません）。各社における情報の取扱いおよび配信の停止方法は、各社が公表するプライバシーポリシー・広告設定をご確認ください。

第8条LINE公式アカウントの利用（お問い合わせ・通知の受け取り）

当社は、LINE公式アカウントを通じたお問い合わせ・ご相談を受け付けています。

この場合、LINEヤフー株式会社が提供する仕組みを通じてやり取りが行われ、当社は、次の情報を取得します: 表示名、プロフィール画像、ユーザー識別子、友だち追加の状態、お客様が送信されたご相談のメッセージおよび画像・ファイル等。電話番号・メールアドレス・氏名等は、お客様ご自身がご相談の中で送信された場合に限り取得します。
取得した情報は、お問い合わせへの回答および投稿作成のサポートのために利用します。
LINEヤフー株式会社における情報の取扱いは、同社が公表するプライバシーポリシーによります。
当社は、LINEでのやり取りの内容を、お客様の同意なく不動産事業者に提供しません。
顧客は、投稿に関する通知を、メールに代えてLINEで受け取ることを選べます。この場合、LINEログイン（LINEヤフー株式会社が提供する認証の仕組み）を通じて、当社は第2条2-1に定める情報を取得し、お客様の投稿と結びつけて管理します。
LINEで通知を受け取ることを選んだ場合、当社は、専用ページのご案内、提案・マッチ・チャット新着・成約確認の通知、返信期限のリマインド等を、当社LINE公式アカウントから送信します。チャットの本文そのものはLINEには送信しません。
LINEでの通知は、当社LINE公式アカウントをブロックすることでいつでも停止できます。ブロック中はLINEに通知が届かないため、メールアドレスを登録している場合はメールで、登録していない場合は専用ページでのみお知らせします。ブロックを解除すると、LINEでの通知を再開します。
当社は、LINE公式アカウントの友だちの方に、キャンペーンその他本サービスに関するご案内を配信することがあります。配信はブロックにより停止できます。
LINEで取得した情報を、お客様の同意なく不動産事業者に提供することはありません（第5条）。

第9条統計データの作成・利用

当社は、投稿・提案・マッチ等の利用状況を、個人・個社を識別できない統計データに加工したうえで、本サービスの運営状況の公表（例: マッチ数・成約数の実績表示）、市場調査、サービスの改善・開発に利用することがあります（利用規約第21条2項と対応）。

第10条安全管理措置

組織的安全管理措置: 個人データの取扱責任者の設置、権限に応じたアクセス管理、操作ログの記録
人的安全管理措置: 取扱者の限定と秘密保持の徹底
物理的・技術的安全管理措置: 通信の暗号化（TLS）、データベースの行レベルアクセス制御（RLS）、認証によるアクセス制限、不正アクセス対策
外的環境の把握: 第6条記載のとおり、外国にある外部サービス事業者および委託先の所在国の制度を把握したうえで安全管理措置を実施

第11条保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保有し、不要となったものから順次削除または匿名化します
投稿の取り下げ・アカウントの削除後も、不正防止・紛争対応・法令上の保存義務のため、必要な範囲の記録を一定期間保持します（不正な再登録防止のための照合用記録を含みます）
会社承認・規約同意・案内メール同意（停止記録を含む）の記録は、証跡として法令所定または合理的な期間保持します
監査・セキュリティ確保・不正利用対策のために当社が保有するログに含まれるIPアドレスは、取得から1年間保存し、経過後は削除または匿名化します。ただし、紛争対応、不正利用の調査または法令に基づく対応のために個別に保存が必要な場合を除きます
LINE連携のために一時的に発行する照合用データは30分で失効し、通知の送信記録および受信イベントの記録は14日で削除します。LINEユーザー識別子・表示名・友だち追加の状態は、連携した投稿の取り下げ・削除後、不正防止・紛争対応に必要な期間を経て削除します
お祝い金の証憑画像は、確認および異議申立期間の終了後に削除し、会計上必要な最小限の支給記録のみ法令所定の期間保存します

第12条保有個人データの開示等の請求

本人またはその代理人は、当社の保有個人データについて、個人情報保護法の定める要件に従い、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。
請求は窓口（info@heyakoi.jp）にご連絡ください。本人確認（登録メールアドレスからの送信の確認等、合理的な方法）のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。手数料はいただきません。
法令上、当社が対応の義務を負わない場合（他の利用者の権利利益を害するおそれがある場合等）は、その旨を理由とともに通知します。

第13条未成年の利用

本サービスの顧客は18歳以上を対象としています（利用規約第4条）。18歳未満の方の個人情報を取得しないよう努め、判明した場合は速やかに削除します。

第14条苦情・お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、info@heyakoi.jp までお申し出ください。当社は誠実かつ迅速に対応します。

第15条改定

本ポリシーを改定する場合、本サービス上で周知します。取得する情報・利用目的の重要な変更については、登録メールアドレスまたはLINEへの通知を併用します。